Le séjour du patient

Le parcours du patient

À la clinique Ylang Ylang, le bien-être des patients est au centre de nos préoccupations. Vous trouverez ci-après toutes les informations essentielles au bon déroulement de votre séjour ou celui de vos proches à la clinique.

Admission

  • Formulaire d’admission médecin traitant ou spécialiste
  • Transmission par e-mail : [email protected] / Fax : 0262 42 89 88
  • Consultation de pré-admission
  • Confirmation de l’admission
  • Consultation / journée de pré-admission ou admission directe selon les modalités précisées en commission d’admission.

Les demandes venant d’un établissement de santé se font dans l’outil ViaTrajectoire

Vous trouverez ci-dessous les formulaires de demande d’admission à télécharger pour les services suivants :

  • Pièce d’identité avec photographie du patient (carte d’identité, passeport, carte de résident, permis de conduire)
  • Carte d’assuré social (carte vitale et attestation à jour mentionnant les droits ouverts)
  • Carte de mutuelle en cours de validité s’il y a lieu
  • Attestation CMU (couverture médicale universelle) s’il y a lieu
  • Attestation AME (aide médicale d’État) s’il y a lieu
  • Justificatif de domicile
  • Justificatif pass sanitaire
  • Bulletin de situation précisant la date de sortie de l’établissement public ou privé d’où provient le patient.
  • Tous les documents médicaux récents du patient en sa possession (radiographies, résultats d’examens de laboratoire, comptes rendus, lettre du médecin traitant, ordonnances des traitements en cours, carte de groupe sanguin).
  • En cas d’accident du travail
    • Triptyque délivré par l’employeur
  • En cas de maladie professionnelle
    • Volet de déclaration de maladie professionnelle remis par la caisse d’Assurance maladie
  • Ressortissants de la CEE
    • Carte européenne de santé ou formulaire E112
  • Ressortissants hors CEE bénéficiant de l’aide médicale de l’État
    • Notification de l’accord pour la demande d’aide médicale (Loi 99 641 du 24 juillet 1999).
  • Ressortissants hors CEE ou sans couverture sociale
    • Ne bénéficiant pas d’un régime d’assurance maladie, les frais de séjour et les honoraires seront à la charge du patient

Le trousseau du patient

Le patient doit se munir de :

  • Vêtements amples permettant facilement tout exercice
  • Chaussures de sport fermées, si possible à scratch
  • Trousse de toilette (hospitalisation complète)
  • Gants de toilette et serviettes de toilette (hospitalisation complète)
  • Son matériel personnel : cannes, fauteuil roulant , etc
  • Une pièce de 2 euros pour disposer d’un casier de rangement de ses effets personnels
  • Ses examens biologiques, radiologiques , de tous documents médicaux en rapport avec son séjour au CRF : compte rendu d’hospitalisation , compte rendu de consultation , compte rendu opératoire ….) et également d’une ordonnance (ou copie ) de son traitement en cours

Le patient doit également prévoir :

  • 1 maillot de bain
  • 1 bonnet de bain
  • 1 serviette

Les droits du patient

Lors de son arrivée à la clinique Ylang Ylang, le patient sera invité à désigner une personne de confiance et une personne à prévenir. Cette désignation est cosignée par la personne de confiance, révisable et révocable à tout moment. Cette personne peut assister à tout entretien médical et sera consultée si le patient est hors d’état d’exprimer sa volonté.

Nous offrons à chaque patient la possibilité de rédiger des directives anticipées, qui seront prises en compte par le médecin pour les décisions médicales en cas d’incapacité de s’exprimer. Si le patient n’a pas rédigé de directives et souhaite le faire, un formulaire peut lui être proposé.

Le traitement et les soins délivrés par nos équipes au patient sont documentés dans un dossier informatisé. Ce dossier est confidentiel, conservé par notre établissement et accessible par une demande écrite. Les informations peuvent être communiquées directement au patient par un médecin de son choix ou consultées sur place dans notre clinique.

En cas de difficulté durant le séjour du patient, celui-ci ou ses personnes de confiance peuvent contacter le cadre du service, la direction ou un médiateur de la Commission des usagers.

Le droit à l’information est essentiel : chaque patient a le droit d’être informé sur son état de santé et les traitements envisagés.

Le consentement éclairé du patient est également un droit fondamental. Il prend, avec notre équipe professionnelle, les décisions requises concernant sa santé sur la base des informations et des conseils qui lui sont donnés. La bientraitance est une valeur fondamentale de notre clinique, avec un accent mis sur la dignité du patient, le respect et l’écoute. Une charte de la bientraitance guide les actions de nos équipes au quotidien.

Enfin, si nécessaire, un transport adapté peut être organisé pour le retour à domicile du patient. Le choix de la société de transport est libre, et la prise en charge des frais est réglementée par l’Assurance Maladie.

Visites

Les visites sont autorisées l’après-midi, de 13h à 20h, et en dehors des séances de soins et de rééducation.

Par mesure de confort et d’hygiène, elles sont limitées à deux personnes par patient.

Elles sont interdites aux enfants de moins de 10 ans.

Les permissions de sortie doivent faire l’objet d’un accord médical. Elles ne sont pas systématiques et sont soumises à des conditions et des objectifs bien précis.

Toute demande de permission doit être effectuée auprès de l’infirmière ou du médecin.

Les récents épisodes de pandémie nous engagent à être toujours plus prudents face au risque sanitaire. En cas de dispositions particulières, le patient sera informé lors de sa pré-admission des consignes en vigueur. Notre équipe se tient disponible pour tout renseignement complémentaire à ce sujet.

Nous vous demandons de rester vigilants et attentifs aux symptômes que vous pourriez présenter.

Merci de prévenir par téléphone, sans vous déplacer à la clinique :

  • Si vous présentez des symptômes
  • Si vous avez été en contact avec une personne atteinte ou présumée atteinte ou revenant d’une zone à risque
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